Неадекватность владельца или врача

Я не психолог, но многолетний опыт и привычка все обдумывать и систематизировать (рефлексия от совНИИ) привела меня к некоторой систематизации людей участвующих в ветеринарном процессе с обоих сторон. Мои выводы не бесспорны, но попробуйте возразить - я буду рад дискуссии.
Первая группа - откровенные ненормальные. Для таких людей животное дома - терапия своих психологических и социальных проблем. Это не только сумасшедшие, которых в этой группе много, но и социально обделенные люди - женщины без семей, бабушки без внуков, одинокие, нуждающиеся в душевном тепле, общении, связях с природой. Есть некоторое количество больных людей, обычно хроников, которым животные помогают в их страданиях. Я столкнулся с этой группой впервые когда учился в институте и занимался в школе верховой езды. У нас там была группа девиц, для которых лошадь служила эрзац - любовником, не в физическом конечно плане а в душевном, они их баловали, закармливали морковкой и сухарями, лошади у них вечно были совершенно обозревшие, ленивые, кусачие. При появлении новой перспективной лошади начинались тяжелые интриги чтобы ее получить, вплоть до ночных ублажений руководителя школы. Такие люди лечат своих животных исступленно, фанатично, платят за них, но при этом зачастую быстро формируют свое мнение по лечению, очень склонны верить "знатокам" и иным любителям полечиться. Эта группа является основным поставщиком кадров для клубов и заводчиков. Очень тяжелые в общении люди. Мой совет - не спорьте с такими людьми, идите у них на поводу. Объясняйте, советуйте, но не нажимайте. Если в такой голове что-то заклинит - то беда. Животные у них дома доминируют, закормлены и избалованы. Запаситесь печатями типа - владелец согласен... по требованию владельца и т. д. Если они желают ухайдокать свое животное - вы их не переубедите, заботьтесь о своем бизнесе, "прикрывайте зад". Если у таких людей животные не выздоравливают, то все будут валить на вас, так что собирайте доказательства - история болезни, расписки, подписи. Но всегда помните - такие люди хорошо платят.
Вторая группа - те кому животные достались случайно. Часто это члены семей первой группы их наследники, случайные люди. Платят за лечение они рационально, часто жадничают, но вменяемы, слушают врача. Но среди них есть две неприятные группы - "дайте таблетку от ..., я всегда даю таблетку и у меня животное здорово" и "пусть живет сколько Господь намерил".
Третья группа впрямую прилегает ко второй - люди выросшие в среде где были домашние животные - в семье, у друзей. Для них животные - часть обстановки, привычка. Эти - самые удобные клиенты, что, как, зачем они знают и понимают. Кстати наши коллеги в основном выходцы из этой группы, правда есть из первой. С третьей группой работать - сплошное удовольствие, но они составляют меньшинство.