Неадекватность владельца или врача

(2 Страниц)
1
2
→

Неадекватность владельца или врача как поступать

#1 barmental

Прохожий

Группа: Отец - основатель
Сообщений: 973
Регистрация: 06 Сентябрь 09
Имя:Валерий
Отчество:Анатольевич
Должность:Владелец клиники
ГородБалаково

Отправлено 28 Октябрь 2009 - 14:08

Очередной владелец животного. Пес типа той-терьера, редкие эпизоды потери сознания порядка 2 минут. Ну и началось
- доктор, Вы должны осмотреть собачку и выписать таблетки
- нет, мне необходимо собрать минимальную базу данных
и далее минут 15 в том же духе
После 15 минут споров - взял кровь на общий анализ, пытался дать консультацию. Минут 10 любые мои доводы оспаривались. Что не скажешь - доктор, Вы не правы. Вы обязаны сделать то-то и то-то. Я же у Вас прививку сделала, значит ничего не должно быть

Напечатал все мои рекомендации, денег не взял и пожелал чтобы больше нам не встречаться.

Кто как поступает в таких ситуациях?

Стригу котов, возможна кастрация

#2 Нарусбаева Марина

Прохожий

Группа: Консультант
Сообщений: 330
Регистрация: 12 Сентябрь 09
Имя:Марина
Отчество:Александровна
Должность:Преподаватель
ГородСанкт-Петербург

Отправлено 28 Октябрь 2009 - 20:20

Деньги за консультацию беру всегда! И чем больше со мной спорят, тем больше беру денег. Обычно говорю так: Вы пришли ко мне на консультацию, Вы готовы заплатить за мою консультацию, поэтому я буду говорить то, что думаю именно я. И если Вам не интересно моё мнение, то зачем Вы здесь?

Сообщение отредактировано Нарусбаева Марина: 28 Октябрь 2009 - 20:20

#3 троакар

Неумолкающий

Группа: Ветеринар
Сообщений: 465
Регистрация: 15 Сентябрь 09
Имя:кретова
Отчество:анастасия
Должность:Работа по вызову
Городмосква

Отправлено 28 Октябрь 2009 - 21:25

А мне попроще жизнь научила определять неадекват по телефону но бывает зазеваешся . ну а на своей территории они бодрее.Тогда бегством спасаюсь и денег не надо.Раньше когда в выездной службе клиники работала бывало чаще сейчас по рекомендациям реже.

#4 Дмитрий Тамошкин

Прохожий

Группа: Отец - основатель
Сообщений: 261
Регистрация: 10 Сентябрь 09
Имя:Дмитрий
Отчество:Анатольевич
Должность:Владелец клиники
ГородСанкт - Петербург

Отправлено 28 Октябрь 2009 - 23:23

Валера, ей богу, что самое смешное хозяева правы, таких только осмотреть и выписать таблетки.
И это все! У них есть главное противопоказание к лечению - отсутствие согласия владельцев. Выписать таблетки (любые) и обьяснить что если не поможет тогда приходите будем обследоваться. Придут хорошо, не придут - еще лучше. Деньги брать обязательно!

#5 Hoffnung

Прохожий

Группа: Ветеринар
Сообщений: 4
Регистрация: 20 Октябрь 09
Имя:Надежда
Отчество:Леонидовна
Должность:Наёмный врач
ГородТомск

Отправлено 29 Октябрь 2009 - 12:31

Мне кажется, что в подобных ситуациях главное не грубить. У нас половина врачей (я имею в виду клиники нашего города) просто не умеют общаться с людьми, а уж с проблемными и подавно.
Сделать все рекомендации и назначения, независимо от того что говорит владелец. И пусть идет с этим листочком куда хочет, может одумается и решит все делать как надо? А деньги брать обязательно.

#6 barmental

Прохожий

Группа: Отец - основатель
Сообщений: 973
Регистрация: 06 Сентябрь 09
Имя:Валерий
Отчество:Анатольевич
Должность:Владелец клиники
ГородБалаково

Отправлено 29 Октябрь 2009 - 14:09

Большинство владельцев адекватны - на примерно раз в квартал приходит примерно такой деятель:
- зачем брать кровь, год назад брали, все нормально было, ничо не изменилось
- да какой мазок отпечаток, Вы что по запаху не чувствуете что это стафилококк
- так, а вот Вы мне точно на листке напишите, что обнаружили в мазке - какие микробы, сколько, расположение, я имею право знать
- я знаю что такое 2% хлоргексидин, но мазь левомеколь в таких случаях в разы эффективней (при пиодермии)
- а вы дадите мне 100% гарантии, я то знаю я таких - делов наделают и ни за что не отвечают
Самое интересно в их поведении - он пытаются оспорить все, что им говоришь. Не соглашаются ни с чем. Кстати, в подавляющем большинстве женщины, лишь один был мужчина. Работать с такими я отказываюсь. Последнее время выработал позицию - честно все делаю, выдаю рекомендации, денег не беру и прошу больше не приходить, либо приходить с совершенно другим настроением

Стригу котов, возможна кастрация

#7 Бридня Ольга

Начинающий флудер

Группа: Ветеринар
Сообщений: 222
Регистрация: 28 Сентябрь 09
Имя:Ольга
Отчество:Владимировна
Должность:Владелец клиники
ГородВологда

Отправлено 29 Октябрь 2009 - 14:39

А я люблю таких владельцев - дурачков

Почему то у меня появляется азарт их "сделать" и не отпустить бесплатно

1. Если у владельца словестный понос, типа "я все знаю" - я мило улыбюсь, глядя в лицо, когда наступает пауза, спрашиваю "Всё? А теперь давайте играть по моим правилам, или вот вам адреса клиник и т.п." очень вежливо

2. И еще безпройгрышный вариант: на их вопрос, задаю свой непростой.... раз, два, три. Для каждого владельца цифра своя

3. Кстати, очень дисциплинирует до начала первичного приема подписание договора на ветуслуги, многие не читают, но из рук стараются не выпускать. И на вопросы о 100 % гарантии ответ всегда прост: "Согласно подписанной, вот этой бумажки, мы с вами теперь на равных: я - гарантия хорошей врачебной работы, а Вы - гарантия выполнений всех назначений и т.д)

C уважением, Ольга

#8 barmental

Прохожий

Группа: Отец - основатель
Сообщений: 973
Регистрация: 06 Сентябрь 09
Имя:Валерий
Отчество:Анатольевич
Должность:Владелец клиники
ГородБалаково

Отправлено 29 Октябрь 2009 - 14:50

Цитата

А я люблю таких владельцев - дурачков

Да я понимаю что причина где то во мне, но выслушивать все это мозкоглюйство никак не научусь

Стригу котов, возможна кастрация

#9 tomoshibi

Прописавшийся

Группа: Ветеринар
Сообщений: 265
Регистрация: 12 Сентябрь 09
Имя:Анна
Отчество:Андреевна
Должность:Главный врач
ГородСПб

Отправлено 29 Октябрь 2009 - 16:23

Цитата

- зачем брать кровь, год назад брали, все нормально было, ничо не изменилось

хорошо. вы мне только свою подпись поставьте вот тут о то что вы отказываетесь от сдачи анализов, чтоб если потом будет плохо, ко мне не было претензий, что я не предлагал.

Цитата

да какой мазок отпечаток, Вы что по запаху не чувствуете что это стафилококк

стафилокок в норме обитает в небольшом колличестве на всех: на мне, на вас. на коте. вы уверены что чувствуете запах от животного, а не от себя, раз у вас такой чудесный нюх-микроскоп?

Цитата

так, а вот Вы мне точно на листке напишите, что обнаружили в мазке - какие микробы, сколько, расположение, я имею право знать

какие именно покажет только бак посев. я только выясняю есть они там или нет. далее - в поле зрения скопелния примерно по столько-то, кучками или одиночно. за точным подсчетом - отправляйте в спец лаборатории

Цитата

я знаю что такое 2% хлоргексидин, но мазь левомеколь в таких случаях в разы эффективней (при пиодермии)

не спорю, левомеколь средство хорошее, но дополнительный зуд идет еще и от влажности кожи. а хг кроме дезинфекции еще и подсушивает, чем снимает зуд и если животное не будет чесать(лизать) и т.п. данный участок, заживать все будет быстрее.

Цитата

а вы дадите мне 100% гарантии, я то знаю я таких - делов наделают и ни за что не отвечают

увы нет. я бы и рад, но организм живой, работает как хочет. да и гарантий нет что вы будете выполнять все назначения со 100% точностью.
я вам с радостью дам 100% гарантии, если вы мне датите письменную расписку в точном соблюдении всех предписаний, заключение по аллерготестам что животное не аллергик на назначенные мною препараты, томограмму что нет скрытых опухолей в том же спинном мозге и т.д. по списку.

Любая проблема может быть решена при помощи правильного применения взрывчатых веществ(из инструкции морской пехоты США по саперному делу)

#10 barmental

Прохожий

Группа: Отец - основатель
Сообщений: 973
Регистрация: 06 Сентябрь 09
Имя:Валерий
Отчество:Анатольевич
Должность:Владелец клиники
ГородБалаково

Отправлено 29 Октябрь 2009 - 16:25

Анна Андреевна - да на все эти ответы последует еще больше вопросов. Данный субъект с радостью обсудит с Вами в течение 30-40 минут особенности томгораммы здорового и больного животного. Заставить такого психотипа замолчать - мало реального.

Стригу котов, возможна кастрация

#11 tomoshibi

Прописавшийся

Группа: Ветеринар
Сообщений: 265
Регистрация: 12 Сентябрь 09
Имя:Анна
Отчество:Андреевна
Должность:Главный врач
ГородСПб

Отправлено 29 Октябрь 2009 - 17:03

на надо обсуждать. ставьте перед фактом. томограмма под полным наркозом. средняя стоимость 10-12 тысяч рублей. договариаетесь с больницами сами, это же ам надо, а не мне. + расшифровка из москвы или канады. нет? тогда и я вам ничего обещать не могу.
ну и хорошо бывает поглядывать на часы, засекать след 10 минут консультации(лучше еще и вслух). (прописать в прайсе ограничение по времени в 10 минут на консультацию)
ну и берите расписки об отказе от каждой манипуляции. оч отрезвляет

#12 barmental

Прохожий

Группа: Отец - основатель
Сообщений: 973
Регистрация: 06 Сентябрь 09
Имя:Валерий
Отчество:Анатольевич
Должность:Владелец клиники
ГородБалаково

Отправлено 29 Октябрь 2009 - 17:11

Ну вот, а говорят мужики - жестокие

Стригу котов, возможна кастрация

#13 drbormental

Прохожий

Группа: Ветеринар
Сообщений: 210
Регистрация: 13 Сентябрь 09
Имя:Сергей
Отчество:Витальевич
Должность:Преподаватель
Городмосква

Отправлено 29 Октябрь 2009 - 18:07

tomoshibi (29 Октябрь 2009 - 16:23):

Владелец: "Доктор у меня у бабушки на хлоргексидин аллергия, значит и у моей собаки может быть, Вы что не знаете этого?"

Люблю лечить зайцев.
Дедушка Мазай с двухстволкой.

#14 tomoshibi

Прописавшийся

Группа: Ветеринар
Сообщений: 265
Регистрация: 12 Сентябрь 09
Имя:Анна
Отчество:Андреевна
Должность:Главный врач
ГородСПб

Отправлено 29 Октябрь 2009 - 18:19

а у меня аллергия на левомеколь. давайте напалмом. а?)

#15 drbormental

Прохожий

Группа: Ветеринар
Сообщений: 210
Регистрация: 13 Сентябрь 09
Имя:Сергей
Отчество:Витальевич
Должность:Преподаватель
Городмосква

Отправлено 29 Октябрь 2009 - 18:27

tomoshibi (29 Октябрь 2009 - 18:19):

а у меня аллергия на левомеколь. давайте напалмом. а?)

Безобразие, как вас вообще пустили животных лечить. Напишите мне в рекомендациях что сейчас сказали и мы с вами поговорим дальше в ветинспекции (ну или варианты). Я плачу деньги, я о своей собаке забочусь, у меня дети мясо не едят, а собаке я покупаю, и я требую качественного обслуживания (уж это любимая фраза психов).
Анна я эту тираду не выдумал, это из реальной жизни

Люблю лечить зайцев.
Дедушка Мазай с двухстволкой.

#16 Дмитрий Тамошкин

Прохожий

Группа: Отец - основатель
Сообщений: 261
Регистрация: 10 Сентябрь 09
Имя:Дмитрий
Отчество:Анатольевич
Должность:Владелец клиники
ГородСанкт - Петербург

Отправлено 29 Октябрь 2009 - 18:34

Коллеги вы совершенно зря мечете бисер. Еще Господь в библии предостерегал нас от этого. Хотят таблетки - надопрописать таблетки. У меня был случай приперли мне кота. кот жисет на даче перестал наступать на заднюю лапку. Лапка отечна и болезненна. Делаем снимок - кости целы. Очень хорошо говорю давайте дадим анестезию и и посмотрим это скорее всего укус и там зреет абсцесс. Мы его вскроем и задренируем. на что мне сказанно что коту сегодня уже лучше чем вчера. И нельзя ли прописать какие нибудь таблетки. Конечно можно говорю я - синулокс возьмете у администратора а когда абсцесс вскроется и потечет гной приходите мы дадим анестезию хирургически обработаем и поставим дренаж.

#17 Дмитрий Тамошкин

Прохожий

Группа: Отец - основатель
Сообщений: 261
Регистрация: 10 Сентябрь 09
Имя:Дмитрий
Отчество:Анатольевич
Должность:Владелец клиники
ГородСанкт - Петербург

Отправлено 29 Октябрь 2009 - 18:47

Коллеги так нельзя. Нужно беречь свою нервную систему. Всех собак не перелечить. Самое главное противопоказание к любой манипуляции это отсутсвие согласия владельцев.

#18 tomoshibi

Прописавшийся

Группа: Ветеринар
Сообщений: 265
Регистрация: 12 Сентябрь 09
Имя:Анна
Отчество:Андреевна
Должность:Главный врач
ГородСПб

Отправлено 29 Октябрь 2009 - 21:19

Цитата

и я требую качественного обслуживания

отлично. для качественного обслуживания нужно хорошее качественное обследование. вдруг что-то упустим, мы же не хотим чтоб что-то было упущено. и пишете список на аллерготесты, томограф, биопсия костного мозга и т..
хотят? вперед и с песней!

#19 drbormental

Прохожий

Группа: Ветеринар
Сообщений: 210
Регистрация: 13 Сентябрь 09
Имя:Сергей
Отчество:Витальевич
Должность:Преподаватель
Городмосква

Отправлено 29 Октябрь 2009 - 21:56

tomoshibi (29 Октябрь 2009 - 21:19):

Угу, как там:" а за Севастополь (за напалм),вы мне все равно ответите."

Люблю лечить зайцев.
Дедушка Мазай с двухстволкой.

#20 drbormental

Прохожий

Группа: Ветеринар
Сообщений: 210
Регистрация: 13 Сентябрь 09
Имя:Сергей
Отчество:Витальевич
Должность:Преподаватель
Городмосква

Отправлено 30 Октябрь 2009 - 00:09

Во, на дружественном сайте разворачивается продолжение темы... или неадекватность врача. :lol:

Люблю лечить зайцев.
Дедушка Мазай с двухстволкой.

(2 Страниц)
1
2
→